Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu Český Med, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsaného v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvést důvod, a to na základě § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Lhůta počíná běžet dnem následujícím po dni převzetí zboží Kupujícím. V případě, že objednávka obsahuje více položek dodaných samostatně, počíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky.

3. Způsob uplatnění odstoupení
Kupující může odstoupit od smlouvy písemně na adrese sídla Prodávajícího: Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo elektronicky na e-mail: info@ceskymed.shop. Doporučuje se využít vzorový formulář pro odstoupení, který je dostupný na webových stránkách https://ceskymed.shop, avšak jeho použití není povinné. Pro řádné odstoupení stačí jednoznačné prohlášení Kupujícího o vůli od smlouvy odstoupit.

4. Lhůta pro vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu zpět nejpozději do 14 dnů od podání oznámení o odstoupení od smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud byl zásilka předána k přepravě ve stanovené lhůtě. Zboží je nutné zaslat na adresu: Český Med, Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia.

5. Náklady na vrácení zboží
Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud se jedná o zboží, které nemůže být odesláno běžnou poštovní cestou. V ostatních případech hradí náklady na vrácení Prodávající, avšak pouze za podmínky, že Kupující využije standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím.

6. Stav vráceného zboží
Zboží musí být vráceno v původním stavu, nesmí vykazovat známky opotřebení, poškození nebo používání nad rámec nezbytný k ověření povahy a funkčnosti zboží. V případě znehodnocení zboží v důsledku manipulace, která překračuje rámec běžné kontroly, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé újmy, a to až do výše snížení hodnoty zboží.

7. Vrácení peněžních prostředků
Prodávající vrátí Kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz se provádí stejným způsobem platby, jaký byl použit Kupujícím, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodávající nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než Kupující prokáže, že zásilku odeslal.

8. Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemůže Kupující odstoupit od smlouvy v těchto případech:

  • Dodávka zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo zboží vyrobeného na míru.

  • Dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti (např. čerstvé medové produkty s expirací).

  • Dodávka zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů porušeno.

  • Dodávka zvukových nebo obrazových záznamů, počítačových programů, pokud Kupující porušil původní obal.

  • Dodávka novin, periodik nebo časopisů (pokud není předplaceno).

  • Dodávka digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl stažen se souhlasem Kupujícího.

9. Reklamace vadného zboží
Zásady vrácení se nevztahují na vady zboží, které jsou řešeny v rámci odpovědnosti za vady podle § 1914 a násl. občanského zákoníku. Kupující má v případě vadného plnění nárok na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Reklamace se řídí reklamačním řádem Prodávajícího zveřejněným na https://ceskymed.shop.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo na platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající je povinen poskytnout Kupujícímu veškerou součinnost při mimosoudním vyřešení sporu.

11. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách https://ceskymed.shop. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Zásady, avšak taková změna nemá vliv na již uzavřené smlouvy.