Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím – společností Český Med, se sídlem Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsanou v živnostenském rejstříku, kontaktní e-mail: info@ceskymed.shop, telefon: +420717613275, (dále jen „Prodávající“) – a Kupujícím (dále jen „Kupující“), který uzavírá smlouvu prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně https://ceskymed.shop (dále jen „Web“). Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Dále jsou respektovány předpisy Evropské unie, zejména směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

2. Definice pojmů

  • Prodávající – Český Med, Biskupcova 1713/25, 128 00 Hlavní město Praha.

  • Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku na Webu.

  • Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

  • Zboží – veškeré produkty nabízené k prodeji na Webu (med, včelí produkty, kosmetika, doplňky).

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená na základě objednávky Kupujícího.

3. Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o zboží, včetně popisu, fotografií, hmotnosti, složení a ceny, jsou zveřejňovány na Webu. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a platí v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na tiskové chyby v cenách a popisech, přičemž v případě zjevné chyby vyzve Kupujícího k souhlasu s novou cenou, jinak objednávku stornuje.

4. Způsob uzavření smlouvy
Smlouva vzniká okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mail Kupujícího. Objednávka se podává prostřednictvím objednávkového formuláře na Webu. Před odesláním objednávky je Kupující informován o ceně, způsobu platby a dodání. Potvrzení objednávky je automatické, ale závazné. Návrh na uzavření smlouvy (objednávka) je ze strany Kupujícího učiněn na dobu 7 dnů, pokud není prodlouženo.

5. Platební podmínky
Kupující může využít následující platební metody:

  • Bankovní převod na účet vedený u tuzemské banky (platba předem).

  • Platba kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány (Comgate, Stripe nebo PayPal).

  • Dobírka (platba při převzetí zásilky) – poplatek za dobírku činí dle ceníku dopravce.
    V případě platby předem je objednávka zahájena po připsání částky na účet. Prodávající nevlastní žádné daňové identifikační číslo, jelikož je plátcem DPH? (neuvedeno) – faktury jsou vystavovány bez DPH, pokud to zákon umožňuje, nebo s DPH dle sazeb (21 % nebo 15 % pro potraviny).

6. Dodací podmínky a lhůty
Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravních služeb (Zásilkovna, PPL, Česká pošta) na adresu uvedenou Kupujícím. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů ode dne odeslání objednávky. Prodávající upozorňuje, že dodací lhůty se mohou prodloužit v období svátků nebo mimořádných událostí. Podrobnosti o dodání naleznete v samostatné Politice doručení. V případě, že zboží nebude skladem, bude Kupující informován do 48 hodin a nabídnuta alternativa nebo zrušení objednávky.

7. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce, a to v souladu s § 1899 občanského zákoníku.

8. Odpovědnost za vady a reklamace
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se projeví v záruční lhůtě. Záruční doba činí 24 měsíců pro spotřebitele podle § 2113 občanského zákoníku. Pro podnikatele činí záruka 12 měsíců, pokud není dohodnuto jinak. Reklamace se řídí reklamačním řádem zveřejněným na Webu. Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud vada není odstranitelná.

9. Odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží (viz Zásady vrácení). V případě objednávek nad 1000 Kč nese Prodávající náklady na vrácení, jinak je hradí Kupující. Odstoupení musí být provedeno písemně a zboží musí být vráceno v neporušeném stavu. Výjimky jsou uvedeny v § 1837 občanského zákoníku.

10. Ochrana spotřebitele
Prodávající se zavazuje dodržovat veškeré povinnosti vyplývající ze zákona č. 634/1992 Sb. Kupující má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Inspektorátu pro Středočeský kraj a hlavní město Prahu, a dále prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostupné na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající poskytne součinnost při řešení sporů.

11. Autorská práva a ochrana obsahu
Veškerý obsah Webu, včetně textů, fotografií, log, grafiky a obchodních názvů, je chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.). Jakékoli kopírování, šíření nebo publikování bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

12. Uživatelské účty a hesla
Kupující může vytvořit uživatelský účet pro snadnější objednávání. Je povinen chránit své přihlašovací heslo a neprodleně informovat Prodávajícího o podezření na zneužití. Prodávající odpovídá za správu účtu v souladu s bezpečnostními standardy.

13. Zákaz nekalých obchodních praktik
Prodávající se zdržuje jakýchkoli nekalých, klamavých nebo agresivních obchodních praktik podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES. Veškerá reklama na Webu a v rámci kampaní Google Ads odpovídá zásadám pravdivosti, srozumitelnosti a čestnosti. Nesmí obsahovat nepravdivá tvrzení o zdravotních přínosech medu ani uvádět spotřebitele v omyl. Produkty jsou označeny v souladu s nařízením EP a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách.

14. Smluvní pokuty a úroky z prodlení
V případě prodlení Kupujícího s úhradou kupní ceny je Prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., tj. zákonná úroková sazba. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat nezaplacené objednávky po 14 dnech.

15. Vyloučení odpovědnosti
Prodávající neručí za škody vzniklé v důsledku nesprávného užívání zboží, nedodržení pokynů k uchování (např. teplota, vlhkost) nebo zásahu vyšší moci (přírodní katastrofy, výpadky sítí). Rovněž neručí za obsah externích odkazů, které však na Webu nejsou umístěny.

16. Změny obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na Webu. U již uzavřených smluv se uplatňuje znění Podmínek platné v okamžiku objednávky.

17. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají platnosti dnem 1. ledna 2026 (text je aktuální). Veškeré spory budou řešeny u obecných soudů České republiky podle sídla Prodávajícího. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí občanským zákoníkem. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.